尊重

大家好，我是(心18)。根據【行政院主計總處】110年2月統計資料顯示，當前就業人數為1,151萬4千人，其中約679萬人為服務業，408萬人為工業從業人員。

若再觀察“99年及109年就業者行業結構比較”也可以發現十年間產業結構並無明顯的改變，一直維持在農業4.8%；工業35.4%；服務業59.8%之間微幅變動，可明顯看出服務業擁有著最多的從業人員。

然而隨著消費者意識的抬頭，消費市場從30年前的賣方市場轉變為現在的買方市場，商品、服務在全球化競爭的推動下，只能推出更多、更好、更便宜、更個人化、更精緻、更貼心、更快的消費選擇與服務。

廠商間相互競爭，加速了不良商品及服務的淘汰，提升品質成為求生的標配。同時也拉高了消費者挑選商品、比較服務、評價好壞的眼光。

而網路交易、評價、比價等平台的便利與發達，以及社群軟體的普遍，更加劇了消費者意識的進一步抬頭。

使得，本因相互尊重、各取所需的交易現場，明顯地倒向〝花錢就是大爺〞的消費者一方。少數本就輕視服務業或者歧視特定職業的人有了舞台可以發揮，把糟蹋、欺凌、消費服務人員視為一種提升自我心理地位的樂趣。

本就屬於高工時、低薪、高勞動力的服務人員在勞動環境不佳的背景下，已經生活不易，若在遭遇不公、不理性、刻意刁難的消費者時心理上的傷害實已超過表面上的責難。

(心18)真心希望在緩慢改善勞動環境的過程中，我們每一個人都能時刻做到將心比心去尊重每一位從業人員(包含其他產業)，人生本就不易，為了活下去而討生活，沒有一個人是簡單輕鬆的，而〝職業不分貴賤〞則期望能有實現的那一天。

圖片來源：網路

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