搞清楚關係

 大家好，我是(心18)。客戶爽約、裝死、擺爛或是拖款這幾乎是業務經常必須面對的困難，也是業務工作必經的過程。做業務時為了避免造成客戶的困擾，以及自己在時間計畫上掌握的精準度。每每與任何一位客戶有約訪提案的安排時，除了雙方與會議題的確認準備外，在約定時間上更是要求自己做到雙方面的提醒與行前的再次確認，希望能按時完成會議。

只是，現實總是殘酷的…

不管我再提醒，再確認過多少次，就是會有人根本不放在心上，根本不在意。

因為，他們是(客戶)，更是(買方)，他們決定是否採購、消費你所提供的產品或者是服務。說白的就是一種上下的關係，客戶能自許為天，你或著是你所代表的公司、產品與服務也不過就是他們在眾多供應商中還在選擇的選項之一。

不甩你，不是因為你不夠積極、不夠用心、不夠禮貌、不夠誠意。

而是因為你需要他，他不一定需要你。慢慢地我懂事了，了解面對百百款的客戶，卻妄想一招搞定天下人，只能說自己太淺，真的…不懂江湖。

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